Política de Privacidad

1. Información General

Regulariza Mi Comunidad ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluida nuestra aplicación de Instagram.

Datos de Contacto del Responsable

• Empresa: Regulariza Mi Comunidad
• Sitio web: https://regularizamicomunidad.cl
• Teléfono: +56632363545
• Email: contacto@regularizamicomunidad.cl
• Ubicación: Chile

2. Información que Recopilamos

2.1 Información del Sitio Web

• Datos de contacto (nombre, email, teléfono)
• Información sobre su propiedad y reglamento de copropiedad
• Documentos legales que nos proporcione para análisis
• Información de navegación y cookies

2.2 Información de Instagram

Nuestra aplicación de Instagram puede recopilar la siguiente información con su consentimiento explícito:

• Mensajes Directos: Accedemos a los mensajes que nos envía a través de Instagram para brindar asesoría legal automatizada
• Información de Perfil Básica: Nombre de usuario, foto de perfil (solo para identificación del usuario)
• Contenido de Mensajes: El texto de sus consultas legales enviadas por mensaje directo

Importante: Solo accedemos a los mensajes que usted nos envía directamente. No leemos conversaciones privadas con terceros.

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Propósitos del Procesamiento

• Servicios Legales: Proporcionar diagnósticos y asesoría sobre reglamentos de copropiedad
• Comunicación: Responder a sus consultas y mantener comunicación sobre nuestros servicios
• Análisis Automatizado: Utilizar IA para analizar documentos legales y proporcionar respuestas automatizadas
• Mejora de Servicios: Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3.2 Uso Específico de Datos de Instagram

• Responder automáticamente a consultas legales enviadas por mensaje directo
• Proporcionar información sobre la Ley 21.442 y reglamentos de copropiedad
• Ofrecer pre-diagnósticos gratuitos basados en la información proporcionada
• Dirigir a los usuarios a nuestros servicios especializados cuando sea apropiado

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para el acceso a mensajes de Instagram y comunicaciones de marketing
• Ejecución de Contrato: Para proporcionar los servicios legales solicitados
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación comercial
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

5. Compartir Información con Terceros

5.1 Servicios de Terceros

Podemos compartir su información con los siguientes proveedores de servicios:

• Supabase: Para almacenamiento seguro de datos
• Google Cloud Platform: Para servicios de IA y análisis
• DeepSeek API: Para análisis legal especializado
• Meta/Facebook: Para la funcionalidad de la aplicación de Instagram

5.2 Protecciones

Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que hemos autorizado.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Capacitación en privacidad para nuestro personal
• Auditorías de seguridad regulares

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política:

• Datos de contacto: Hasta 5 años después del último contacto
• Documentos legales: Según requerimientos legales profesionales (mínimo 5 años)
• Mensajes de Instagram: Hasta 1 año o hasta que solicite su eliminación
• Datos de navegación: Hasta 2 años

8. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento
• Retirar Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacidad@regularizamicomunidad.cl

9. Política Específica de Instagram

9.1 Autorización de Acceso

Nuestra aplicación solicita los siguientes permisos de Instagram:

• instagram_basic: Acceso a información básica del perfil
• instagram_manage_messages: Leer y responder mensajes directos

9.2 Limitaciones de Uso

• Solo accedemos a mensajes enviados directamente a nuestra cuenta
• No almacenamos imágenes o contenido multimedia
• No compartimos información con terceros no autorizados
• Puede revocar el acceso en cualquier momento desde su configuración de Instagram

9.3 Eliminación de Datos de Instagram

Para solicitar la eliminación de datos relacionados con Instagram:

1. Envíe un email a privacidad@regularizamicomunidad.cl
2. Incluya su nombre de usuario de Instagram
3. Procesaremos su solicitud dentro de 30 días

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el tráfico del sitio
• Personalizar contenido y anuncios
• Recordar sus preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos datos internacionalmente, aseguramos protecciones adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de adecuación
• Medidas de seguridad adicionales

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las modificaciones importantes serán notificadas:

• Mediante aviso en nuestro sitio web
• Por email a usuarios registrados
• A través de nuestra aplicación de Instagram

El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los cambios.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, contáctenos:

15. Marco Legal Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile, incluyendo:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley N° 21.096 sobre Protección de Datos Personales
• Regulaciones aplicables de Meta/Facebook
• Políticas de Desarrolladores de Instagram